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Términos para conductores
Vigente desde el 31/10/2026 · Versión 5
1. La relación con Gopi
Estos Términos se suman a los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad de Gopi, y se aplican a quienes usan la app Gopi Conductor para hacer viajes, envíos y repartos de pedidos de locales ("Pedidos"). Donde dicen "conductor", también se refieren a quien reparte.
El conductor trabaja de forma independiente: no es empleado de Gopi. Usa la app para conseguir viajes y pedidos, decide cuándo conectarse y cuándo no, y puede rechazar las ofertas que no le convengan.
No hay exclusividad: podés trabajar al mismo tiempo con otras apps, con una agencia o por tu cuenta. Usás tu propio vehículo y tus herramientas, y te hacés cargo de sus gastos (combustible, mantenimiento, seguro y celular).
Podés rechazar las ofertas sin dar explicaciones y sin que eso te perjudique en la app. Gopi no te fija horarios, ni un mínimo de horas, viajes o pedidos. Lo que ganás depende de lo que hagas: no hay un sueldo. Las reglas de estos Términos son para la seguridad de todos y la calidad del servicio.
Esta relación se rige por el Código Civil y Comercial: no es un contrato de trabajo.
2. Requisitos
Tener 18 años o más, DNI, licencia de conducir vigente de la categoría que corresponde al vehículo, cédula del vehículo, seguro vigente con cobertura para las personas que lleva, VTV al día cuando corresponda, certificado de antecedentes y la habilitación municipal si la ciudad la exige. En el registro se carga la fecha de nacimiento, que Gopi controla con el DNI.
Con una bicicleta se hacen solo pedidos y alcanza con el DNI, el certificado de antecedentes y la selfie del día: no se piden licencia, cédula, seguro, VTV ni patente.
Los documentos se cargan en la app y los revisa Gopi antes de aprobar la cuenta. Hay que mantenerlos al día: la app avisa antes de que venzan y, con un documento vencido, no se reciben viajes hasta renovarlo.
El vehículo tiene que ser el registrado y estar en buen estado y limpio.
3. Tu identidad
La cuenta es personal: la usa solo el titular, con el vehículo que registró. No se presta ni se comparte.
Al conectarte por primera vez cada día, la app te pide una selfie que se compara automáticamente con tu foto de referencia para confirmar que sos vos. Esa comparación usa un dato biométrico (los rasgos de la cara). Al aceptar estos Términos das tu permiso expreso para hacerla. Si no coincide, una persona de Gopi la revisa antes de que puedas conectarte.
Para que te reconozcan, los pasajeros ven tu foto de referencia (la de tu cara que aprobó Gopi), tu nombre, tu vehículo y tu patente antes de subir; en un pedido, el cliente y el local ven tu nombre de pila, tu foto y tu vehículo. Al aceptar estos Términos estás de acuerdo con que se muestren.
4. Tu ubicación
Mientras estás conectado, la app usa tu ubicación, también cuando está en segundo plano, para mandarte ofertas de viajes y pedidos cercanos y para que el pasajero o el cliente vea dónde estás. Al desconectarte deja de usarla.
Está prohibido usar apps de GPS falso o alterar la ubicación: la app lo detecta, no te deja conectarte y avisa a Gopi.
5. Los precios
Los precios los calcula Gopi y son cerrados: el pasajero los ve antes de pedir. Cobrás solo el precio que muestra la app; no podés pedir más ni cobrar extras por tu cuenta.
Con efectivo, el pasajero te paga a vos. Con Mercado Pago, Gopi recibe el pago en tu nombre y por tu cuenta (un mandato de cobro): esa plata es tuya, menos la comisión de Gopi, y se suma a tu favor.
En los pedidos nunca ponés plata ni cobrás nada en mano: el cliente paga todo en la app antes de que salgas.
6. La comisión y tu cuenta
Por cada viaje o envío, Gopi cobra la comisión vigente que figura en la app. La app te muestra cuánto ganás en cada viaje y el movimiento de tu cuenta en "Mis ganancias".
Con los viajes en efectivo, la comisión la debés a Gopi y se anota en tu cuenta. Con los viajes pagados por Mercado Pago, lo que te corresponde se suma a tu favor.
En un pedido, lo que ganás es lo que dice la oferta antes de aceptarla: tu parte del envío más la propina entera. Gopi le cobra al cliente el envío y la propina en tu nombre, y se suman a tu favor al entregar. De la propina no se descuenta nada. Si el cliente te deja una propina después de recibir el pedido, Gopi también la cobra en tu nombre y se suma entera a tu favor: la cobrás con lo demás.
Si tu deuda llega al límite de deuda que figura en la app, no recibís viajes hasta pagarla. Podés pagar por transferencia al alias de Gopi o con Mercado Pago desde la app.
Los lunes Gopi te transfiere a tu alias o CBU el saldo a tu favor, cuando llega al mínimo que figura en la app.
Además de la comisión, Gopi puede descontar de tu cuenta, por ejemplo, las cuotas de la mochila de Gopi (sección 11) o lo de un pedido que no entregaste por tu culpa (sección 12). Cada descuento queda en "Mis ganancias" con su motivo y, si no estás de acuerdo, podés hacer un reclamo desde la app.
7. Cancelaciones y esperas
Con más de 3 cancelaciones en el mismo día, la app no te manda viajes por un tiempo. Cancelá solo cuando sea necesario.
Los botones "Llegué" y "El pasajero no se presentó" solo funcionan cuando estás en el lugar, a 150 metros o menos. Marcarlos sin estar ahí no está permitido.
Cuando un pasajero cancela tarde o no se presenta, paga un cargo por cancelación y una parte de ese cargo es para vos.
8. Viajes encadenados
Si estás por terminar un viaje, te puede llegar el siguiente para hacerlo apenas termines. Podés rechazarlo sin penalización, y podés dejar de recibirlos apagando "Recibir viajes encadenados" en el menú.
9. Tu conducta
Tratá a los pasajeros, a los clientes y a la gente de los locales con respeto y sin discriminación, respetá las normas de tránsito y cuidá a las personas, sus cosas, los envíos y los pedidos.
No pidas ni guardes el número ni otros datos de contacto de los pasajeros o los clientes, ni sus direcciones, y usá el chat de la app solo para coordinar el viaje o el pedido.
Los datos que ves en la app (nombres, direcciones, lo que piden) son confidenciales: usalos solo para ese viaje o ese pedido, no les saques fotos ni capturas, no los compartas y no los guardes (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales).
Ante una emergencia, usá el botón de emergencia de la app, que llama al 911 y avisa a Gopi.
10. Envíos
Al retirar un envío, pedí el PIN de retiro; al entregarlo, pedí el código de entrega a la persona que lo recibe. Sin el código no lo entregues.
Podés rechazar un paquete que esté mal cerrado, que no entre en tu vehículo o que parezca contener algo prohibido (armas, drogas, dinero, animales, sustancias peligrosas u objetos ilegales).
11. Pedidos: qué hacés y la mochila
En el menú de la app elegís qué hacés: "Recibir viajes" y "Recibir pedidos". Con un auto o una moto podés hacer las dos cosas o una sola; con una bicicleta, solo pedidos y solo cuando del local a la casa hay 3 km o menos. "Recibir pedidos" aparece cuando Pedidos está disponible en tu zona.
Para recibir pedidos hace falta una mochila térmica aprobada por Gopi. Hasta la fecha que Gopi avise con tiempo en la app, sirve una mochila térmica propia: le sacás una foto desde la app y Gopi la aprueba o la rechaza. Desde esa fecha hace falta la mochila de Gopi.
La mochila de Gopi se vende al costo, al precio que figura en la app. La podés pagar de una vez o en cuotas: cada lunes, antes de la liquidación, se descuenta la cuota de lo que ganaste, hasta terminar de pagarla.
12. Pedidos: retirar y entregar
La oferta te muestra cuánto ganás, el local, la distancia hasta él y la distancia del local a la casa. La dirección del cliente la ves recién cuando retirás el pedido y la dejás de ver al entregarlo: no la anotes ni la guardes.
En el local, te dan el pedido cuando les decís tu código, que ves en la app. Si todavía no está listo, esperás. En la casa, lo entregás solo con el código de entrega que te dice el cliente: sin el código no lo entregues.
Si el pedido tiene bebidas con alcohol, al entregar tildás "Lo recibe un adulto" (la edad del cliente ya la verificó Gopi en la app). Si quien recibe parece menor de 18, pedile el DNI; si es menor, entregá todo menos las bebidas con alcohol y llevalas de vuelta al local. Cobrás igual.
Si el cliente no sale, tocá "Llegué" estando en la casa y esperá 10 minutos (le avisamos y le podés escribir por el chat). Pasado ese tiempo, y solo estando en la casa, podés marcar "No aparece": sacale una foto a la puerta con la app, como prueba. Cuenta como entregado, cobrás igual y el pedido queda para vos, también las bebidas. Marcar "No aparece" sin estar en la casa no está permitido.
Después de aceptar un pedido, podés cancelarlo solo antes de retirarlo, y la cancelación cuenta como en los viajes. Después de retirarlo ya no se puede cancelar.
Si te pasa algo con el pedido encima (un choque, un robo, se te rompe el vehículo), tocá "Tuve un problema" y Gopi te ayuda. Al cliente se le devuelve todo y Gopi le paga al local. Gopi revisa qué pasó y te descuenta lo de ese pedido solo si fue tu culpa (por ejemplo, si te lo quedaste sin entregarlo).
13. Impuestos y seguro
Sos responsable de tus obligaciones impositivas (por ejemplo, inscribirte en el monotributo o en el Monotributo Social) y de tener el seguro del vehículo vigente con la cobertura que corresponde.
Revisá que tu seguro cubra los viajes o los repartos que hacés con apps: muchos seguros de uso particular no los cubren. Preguntale a tu aseguradora por la cobertura para vehículos que trabajan con plataformas.
Gopi te recomienda tener un seguro de accidentes personales, sobre todo si repartís en moto o en bicicleta.
14. Calificaciones, suspensión y baja
Los pasajeros te califican al terminar cada viaje. Gopi puede suspender o dar de baja una cuenta por calificaciones bajas repetidas, por no cumplir estos Términos, por documentos falsos o vencidos, por prestar la cuenta, por usar GPS falso, por quedarse con un pedido o por fraude.
Si tu cuenta se suspende, la app te dice por qué y podés explicarte por un reclamo desde la app.
15. Tus datos y eliminar tu cuenta
Cómo usamos y cuidamos tus datos está explicado en la Política de Privacidad.
Podés eliminar tu cuenta desde el menú de la app, con tu cuenta en $0: si debés plata a Gopi, primero tenés que pagarla. Si Gopi te debe a vos, te lo transferimos el lunes como siempre. La cuenta se cierra al momento y tus datos se borran a los 30 días.
16. Cambios y ley aplicable
Gopi puede cambiar estos Términos. Si los cambia, te lo avisamos en la app y, para seguir recibiendo viajes y pedidos, tenés que aceptar la versión nueva.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si hay un desacuerdo, primero intentamos resolverlo por un reclamo en la app; si no se resuelve, se presenta ante los tribunales ordinarios de San Ramón de la Nueva Orán, provincia de Salta.